Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Vân Nam

Theo điều 68 đến điều 73 Nghị định 52/2018/NĐ-CP: Khi mua hàng, khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân, thông tin sẽ được được Vân Nam bảo mật tuyệt đối. Chi tiết quy định về bảo mật thông tin:

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Vân Nam cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ 3 nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty khi quý khách hàng đăng kí đặt hàng tại:

  • Website: https://davannam.vn
  • Fanpape: https://www.facebook.com/ngoigomdavannam
  • Email:lienhe@davannam.vn

 

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm những mục sau:

  • Người liên hệ là cá nhân hoặc công ty (gồm tên giao dịch đầy đủ, địa chỉ, mã số thuế)
  • Số điện thoại.
  • Email.
  • Số tài khoản ngân hàng.
  • Địa chỉ giao hàng.

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

  • Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin do khách hàng yêu cầu thông qua website và các yêu cầu khác nếu có.
  • Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin trên để quản lý tài khoản của quý khách; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, chính sách hậu mãi. Nếu quý khách không muốn nhận thông tin tiếp thị của chúng tôi, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được hỗ trợ.
  • Chúng tôi chỉ cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho quý khách (ví dụ: dịch vụ vận chuyển hàng hóa hoặc nhà cung cấp có liên quan).
  • Chi tiết đơn đặt hàng của quý khách được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp. Quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên website.
  • Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân (bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu) và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu tiết lộ thông tin tên đăng nhập và mật khẩu cho người khác.
  • Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của quý khách để nghiên cứu thị trường. Mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.

Phạm vi sử dụng thông tin:

Vân Nam chỉ sử dụng thông tin để liên hệ với khách hàng trong những trường hợp sau đây:

  • Người mua và người bán cần liên hệ với nhau.
  • Trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp giữa người mua và người bán.
  • Trường hợp Vân Nam cần gửi thông báo đến khách hàng: chúng tôi sẽ sử dụng email, số điện thoại mà khách hàng cung cấp để gửi những thông báo về chương trình ưu đãi hàng tháng, các ưu đãi dành cho khách hàng đã mua hàng tại Vân Nam.
  • Trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng nhằm phục vụ điều tra: chúng tôisẽ cung cấp toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm: họ tên, địa chỉ, email, SĐT, địa chỉ IP cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu bằng văn bản nhằm phục vụ việc điều tra.

Thời gian lưu trữ thông tin:

Vân Nam sẽ lưu trữ thông tin cá nhân do quý khách cung cấp trên hệ thống nội bộ của công ty cho đến khi quý khách có yêu cầu thay đổi mới.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

  • Thông tin của quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của công ty và được nhân viên Vân Nam kiểm tra, đảm bảo tính bảo mật nhằm tránh hacker xâm nhập, đánh cắp, chỉnh sửa thông tin.
  • Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật hoàn hảo 100%. Do vậy, chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.
  • Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
  • Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
  • Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.